Universidad Autónoma del Estado de Morelos
Campus Oriente






“Anteproyecto de Investigación”




Alumna
Herrera Flores Ma. Rosalía
9° Semestre Licenciatura en Relaciones Públicas






Tema
La importancia de un Departamento de
Relaciones Públicas, en el Campus Oriente





Académico
L.R.P. Lucio Ávila Jiménez



Diciembre 2009.

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de investigación se enfoca a conocer la importancia que le da el personal directivo, docente y administrativo de la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, Campus Oriente, para que se instituya un Departamento de Relaciones Públicas que fortalezca la Licenciatura que oferta en Relaciones Públicas y realice las relaciones interna y externas que le den prestigio e imagen al Campus.

Así mismo para introducirnos a la presente investigación es conveniente puntualizar sobre la importancia de fortalecer a través de las Relaciones Públicas internas y externas el interés y los beneficios que obtendría la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, Campus Oriente, por lo que entendamos por importante el valor que se le da a toda aquella cualidad que hará resaltar la influencia o interés superior, así también al hablar de relaciones públicas internas y externas se refiere a las estrategias de acción para la correcta comunicación entre directivos, docentes, administrativos y alumnos, así como la función que debe imperar en la relación entre organizaciones y su público objetivo ( egresados de preparatorias o bachilleres).

La investigación tiene como interés reforzar la licenciatura que oferta la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, Campus Oriente, así como destacar al cuerpo académico con que cuenta, el compromiso para formar profesionistas competitivos, preparar un camino para el área laboral en las relaciones externas, así mismo rescatar el prestigio e imagen del Campus.

En lo que respecta a la Metodología se utilizó observación de Campo, (en la UAEM, Campus Chamilpa, tentativo por si no se realizan funciones de RRPP), se llevó a cabo la redacción de un cuestionario y la aplicación de éste al personal directivo, docente y administrativo de la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, Campus Oriente, también se realizó una guía de entrevista para informantes clave, y utilizó el programa especial para graficar resultados y dar la conclusión a la presente investigación.

Por consiguiente los temas a abordar en los tres capítulos se basan al trabajo que realizan las Relaciones Públicas Internas y Externas, las fortalezas y debilidades de la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, Campus Oriente, y los beneficios institucionales que se obtendrían.



PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA


¿Qué importancia tiene para el personal directivo, docente y administrativo de la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, Campus Oriente, contar con un Departamento de Relaciones Públicas que realice las relaciones internas y externas del Campus?



HIPÓTESIS


Debido a que la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, Campus Oriente, es la única universidad del Estado que ofrece la Licenciatura en Relaciones Públicas, es importante fortalecer dicha licenciatura contando con un Departamento en Relaciones Públicas que se encargue de las relaciones internas y externas para darle prestigio e imagen al Campus.



METAS Y OBJETIVOS

Hacer una recapitulación sobre los beneficios de las Relaciones Públicas, así como destacar la importancia que tienen hoy en día las relaciones públicas, con la finalidad de que el personal docente, administrativo y directivo de la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, Campus Oriente, delibere sobre la necesidad de sus obtener sus beneficios.

Inducir al personal directivo de la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, Campus Oriente, sobre la importancia de la creación de un Departamento de Relaciones Públicas para que fortalezca la licenciatura en Relaciones Públicas que oferta y se encargue de las relaciones internas y externas que le den prestigio e imagen al Campus.



Objetivos

Particular


Comprobar que es importante que la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, Campus Oriente, cuente con un Departamento de Relaciones Públicas que fortalezca la licenciatura en Relaciones Públicas que oferta y que sea utilizada para crear el prestigio e imagen del Campus.
Generales


Conocer por qué la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, Campus Oriente, no cuenta con un Departamento de Relaciones Públicas que realice las actividades de relaciones internas y externas para mejorar el prestigio e imagen del Campus.

Analizar la importancia de que la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, Campus Oriente, cuente con un Departamento de Relaciones Públicas que fortalezca la licenciatura en Relaciones Públicas que oferta.

Plantear la importancia de que la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, Campus oriente, cuente con un Departamento de Relaciones Públicas que fortalezca la licenciatura en Relaciones Públicas que oferta y realice las relaciones internas y externas para mejorar el prestigio e imagen del Campus.


JUSTIFICACIÓN

Las Relaciones Públicas hoy en día tienen una trascendencia importantísima, el auge que han alcanzado se ha dado en diferentes aspectos de la sociedad, actualmente diferentes instituciones implementan a través de las Relaciones Públicas estrategias que conllevan al éxito de sus objetivos.

Recurrir a las Relaciones Públicas como una herramienta para optimizar los recursos que se poseen para detectar las necesidades y por ende obtener beneficios corporativos para mejorar los servicios que se brindan es la esencia para trabajar a favor de la institución con nuevos enfoques para establecer y lograr metas; es por ello que la presente investigación se centra en el valioso recurso que ofrece la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, Campus Oriente, considerada como única Universidad en el Estado que oferta la Licenciatura en Relaciones Públicas, por lo que es importante conocer el punto de vista del personal directivo, docente y administrativo para que la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, Campus Oriente, explote este recurso y refuerce la Licenciatura en Relaciones Públicas, con un Departamento de Relaciones Públicas que se encargue de las relaciones internas y externas que le den prestigio e imagen al Campus.

Esta investigación permitirá sentar bases para analizar y conocer la importancia de que la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, Campus Oriente, cuente con un Departamento de relaciones Públicas que establezca estrategias para difundir el compromiso académico como lo es el formar profesionistas competitivos, abriendo espacios en el área laboral y tener el prestigio e imagen, así también para que continué como pionera en dicha licenciatura y obtener reconocimiento.

MÉTODOS Y MATERIALES


Métodos: Dado que el tipo de investigación es cualitativa, debido a que se basa en una interacción de contenido social con el propósito de explorar y describir una realidad del comportamiento del individuo; así como de tipo exploratoria debido a que se explorará, es decir se indagará sobre un contenido desconocido, lo que permitirá obtener datos necesarios para lograr las metas y objetivos planteados

Materiales: Los materiales que se utilizarán en esta investigación para recolección de la información, será a través de bibliografía especializada, de la encuesta para lo cual se elaborará un cuestionario para su aplicación al personal docente, administrativo y directivo de la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, Campus Oriente, también se requerirá del apoyo de la observación y la elaboración del diario de campo, así como de la elaboración de una guía de la entrevista para informantes claves.

Lo anterior para realizar un análisis de los datos obtenidos, que se procesarán con la técnica del programa SPSS y poder emitir comentarios.



CUERPO CAPITULAR


Capítulo I Ventajas de las Relaciones Públicas

1.1. ¿Qué son las Relaciones Públicas?
1.2. Las Relaciones Públicas frente a sus públicos internos y externos.
1.3. Estrategias y condiciones de las relaciones Públicas.

Capítulo II Estilo y Proyección

2.1. La identidad corporativa.
2.2. Objetivos de una identidad.
2.3 Necesidad de una identidad y prestigio.

Capítulo III Éxito Institucional

3.1. Interés Directivo.
3.2. Fortaleza académica.
3.3. Inicio de un cambio.


BIBLIOGRAFÍA

Ø Barqueo Cabrero José Daniel, Barquero Cabrero Mario, Libro de Oro de las Relaciones Públicas; Ediciones Gestión 2000; España; 1996.


Ø Sam Black, ABC de las Relaciones Públicas; Ediciones Gestión 2000; Barcelona; 2004.


Ø Seitel Fraser P., Teoría y práctica de las Relaciones Públicas; Pearson Alhambra; Madrid; 2006.


Ø Wilcox Dennis L., Cameron Glen T., Xifra Jordi; Relaciones Públicas Estrategias y Tácticas; Pearson Educación; 2002.



Ø http://www.altillo.com/EXAMENES/uces/publicidad/introrelpublicas/introrelpublicasresumenc.asp


Ø http://biblioteca.utec.edu.sv/siab/virtual/auprides/17157/capitulo%203.pdf


Ø http://www.rrppnet.com.ar/planypuestaenmarchadelasrrpp.htm

CUERPO CAPITULAR O ÍNDICE TENTATIVO

Contenido

Introducción ………………………………….. 1

Planteamiento del Problema ………………………………….. 2

Hipótesis …………………………………. 3

Metas ………………………………….. 4

Objetivos ………………………………….. 5

Justificación ………………………………….. 6

Metodología ………………………………….. 7

Capítulo I Ventajas de las Relaciones Públicas ………………….. 8

1.1. ¿Qué son las Relaciones Públicas?
1.2. Las Relaciones Públicas frente a sus públicos internos y externos.
1.3. Estrategias y condiciones de las relaciones Públicas.

Capítulo II Estilo y Proyección ………………………………….. 12

2.1. La identidad corporativa.
2.2. Objetivos de una identidad.
2.3 Necesidad de una identidad y prestigio.

Capítulo III Éxito Institucional ………………………………….. 16

3.1. Interés Directivo.
3.2. Fortaleza académica.
3.3. Inicio de un cambio.

Conclusiones ………………………………….. 20

Bibliografía ………………………………….. 21

Métodos y Materiales

Dado que el tipo de investigación es cualitativa, los métodos utilizados en esta investigación y los materiales que se utilizaran para recolección de la información será a través de la encuesta para ello se elaboró de un cuestionario para su aplicación con la técnica de encuesta, también se requerirá el apoyo de la observación, así como de la elaboración de una guía de la entrevista para informantes claves.

Lo anterior para realizar un análisis de los datos obtenidos que se procesaran en la técnica del programa SPSS y emitir comentarios.

BIBLIOGRAFÍA

Ø Libro de Oro de las Relaciones Públicas
2da. Edición
Autores: Profesor Dr. H.C José Daniel Barqueo Cabrero
Profesor Mario Barquero Cabrero
Capitulo 6: Las Relaciones Públicas empresariales e Institucionales frente a sus públicos externos de los que depende su éxito.


Ø ABC de las Relaciones Públicas
Colección Universitaria ESERP
Autor: Sam Black
¿Qué Son las Relaciones Públicas?
La Identidad corporativa y la comunicación visual.
El ámbito de un programa de identidad corporativa.
Diseñar y mantener un estilo propio de la casa.
Relaciones Públicas internas.


Ø Relaciones Públicas Estrategias y Tácticas
8° Edición
Autor: Dennis L. Wilcox
Glen T. Cameron.
Jordi Xifra
Capitulo 4: Departamentos y Consultoras de Relaciones Públicas.
Departamentos de Relaciones Públicas.


Ø Teoría y práctica de las Relaciones Públicas
8va. Edición.
Autor: Fraser P. Seitel
Capitulo 8: Dirección.
Teoría Directiva de las Relaciones Públicas.
Preparación del plan de Relaciones Públicas.
Capitulo 16: Los Empleados.


Ø http://biblioteca.utec.edu.sv/siab/virtual/auprides/17157/capitulo%203.pdf
Ø http://www.altillo.com/EXAMENES/uces/publicidad/introrelpublicas/introrelpublicasresumenc.asp
Ø http://www.rrppnet.com.ar/planypuestaenmarchadelasrrpp.htm

Artículo: La Influencia del Protocolo

Por Rosalía Herrera Flores

Hoy en día vivimos un avance tecnológico muy importante en las comunicaciones; un desarrollo significativo en ésta área, pero qué pasa en la base de la comunicación, en el detalle, en el comportamiento de las relaciones con los demás, en la distinción de un ser humano, ese conjunto de reglas que rigen nuestra educación y nos convierten en el éxito personal y profesional ante los otros, el Protocolo es una mirada crítica que nos conduce y nos ayuda a realizar esas acciones complejas que se llevan a cabo con eficacia para que un individuo sea tomado encuenta en el quehacer empresarial y organizacional para el logro de objetivos, así como hasta de pulir una imagen.

El Protocolo debe estar presente en todas las actividades, éste es el eslabón que permitirá unas relaciones humanas idóneas y por ende unas Relaciones Públicas exitosas; es por ello que un Relacionista Público juega un papel primordial en éste contexto, marcar la diplomacia en cualquier actividad asegurará el inicio de una imagen honorable ante el público objetivo.

El trabajo protocolario que realizan los Relacionistas Públicos debe estar encaminado también a preservar los valores, los buenos modales; marcar la diferencia a través de una transformación elegante que resalte la distinción de la educación que es y debe ser la esencia de la conducta humana y para toda comunicación.

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de investigación se enfoca a conocer la importancia que le da el personal directivo, docente y administrativo de la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, Campus Oriente, para que se instituya un Departamento de Relaciones Públicas que fortalezca la Licenciatura que oferta en Relaciones Públicas y realice las relaciones interna y externas que le den prestigio e imagen al Campus.

Así mismo para introducirnos a la presente investigación es conveniente puntualizar sobre la importancia de fortalecer a través de las Relaciones Públicas internas y externas el interés y los beneficios que obtendría la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, Campus Oriente, por lo que entendamos por importante el valor que se le da a toda aquella cualidad que hará resaltar la influencia o interés superior, así también al hablar de relaciones públicas internas y externas se refiere las estrategias de acción para la correcta comunicación entre directivos, docentes, administrativos y alumnos, así como la función que debe imperar en la relación entre organizaciones y su público objetivo ( egresados de preparatorias o bachilleres).

La investigación tiene como interés reforzar la licenciatura que oferta la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, Campus Oriente, así como destacar al cuerpo académico con que se cuenta, el compromiso para formar profesionistas competitivos, preparar un camino para el área laboral en la relación externa, así mismo rescatar el prestigio e imagen del Campus.

En lo que respecta a la Metodología se utilizó observación de Campo, (en la UAEM, Campus Chamilpa, tentativo por si no se realizan funciones de RRPP), se llevó a cabo la redacción de un cuestionario y la aplicación de éste al personal directivo, docente y administrativo de la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, Campus Oriente, también se realizó una guía de entrevista para informantes clave, y utilizó el programa especial para graficar resultados y dar la conclusión a la presente investigación.

Por consiguiente los temas a abordar en los tres capítulos se basan al trabajo que realizan las Relaciones Públicas Internas y Externas, las fortalezas y debilidades de la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, Campus Oriente, y los beneficios institucionales que se obtendrían.

INTRODUCCIÓN

Las Relaciones Públicas hoy en día tienen una trascendencia importantísima, el auge que han alcanzado se ha dado en diferentes aspectos de la sociedad, actualmente diferentes instituciones implementan a través de las Relaciones Públicas estrategias que conllevan al éxito de sus objetivos.

Recurrir a las Relaciones Públicas como una herramienta para optimizar los recursos que se poseen para detectar las necesidades y por ende obtener beneficios corporativos para mejorar los servicios que se brindan es la esencia para trabajar a favor de la institución con nuevos enfoques para establecer y lograr metas; es por ello que la presente investigación se centra en el valioso recurso que ofrece la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, Campus Oriente, considerada como única Universidad en el Estado que oferta la Licenciatura en Relaciones Públicas, por lo que es importante conocer el punto de vista del personal directivo, docente y administrativo para que la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, Campus Oriente, explote este recurso y refuerce la Licenciatura en Relaciones Públicas, con un Departamento de Relaciones Públicas que se encargue de las relaciones internas y externas que le den prestigio e imagen al Campus.

Esta investigación permitirá sentar bases para analizar y conocer la importancia de que la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, Campus Oriente, cuente con un Departamento de relaciones Públicas que establezca estrategias para difundir el compromiso académico como lo es el formar profesionistas competitivos, abriendo espacios en el área laboral y tener el prestigio e imagen, así también para que continué como pionera en dicha licenciatura y obtener reconocimiento.