Artículo: La Influencia del Protocolo

Por Rosalía Herrera Flores

Hoy en día vivimos un avance tecnológico muy importante en las comunicaciones; un desarrollo significativo en ésta área, pero qué pasa en la base de la comunicación, en el detalle, en el comportamiento de las relaciones con los demás, en la distinción de un ser humano, ese conjunto de reglas que rigen nuestra educación y nos convierten en el éxito personal y profesional ante los otros, el Protocolo es una mirada crítica que nos conduce y nos ayuda a realizar esas acciones complejas que se llevan a cabo con eficacia para que un individuo sea tomado encuenta en el quehacer empresarial y organizacional para el logro de objetivos, así como hasta de pulir una imagen.

El Protocolo debe estar presente en todas las actividades, éste es el eslabón que permitirá unas relaciones humanas idóneas y por ende unas Relaciones Públicas exitosas; es por ello que un Relacionista Público juega un papel primordial en éste contexto, marcar la diplomacia en cualquier actividad asegurará el inicio de una imagen honorable ante el público objetivo.

El trabajo protocolario que realizan los Relacionistas Públicos debe estar encaminado también a preservar los valores, los buenos modales; marcar la diferencia a través de una transformación elegante que resalte la distinción de la educación que es y debe ser la esencia de la conducta humana y para toda comunicación.

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de investigación se enfoca a conocer la importancia que le da el personal directivo, docente y administrativo de la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, Campus Oriente, para que se instituya un Departamento de Relaciones Públicas que fortalezca la Licenciatura que oferta en Relaciones Públicas y realice las relaciones interna y externas que le den prestigio e imagen al Campus.

Así mismo para introducirnos a la presente investigación es conveniente puntualizar sobre la importancia de fortalecer a través de las Relaciones Públicas internas y externas el interés y los beneficios que obtendría la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, Campus Oriente, por lo que entendamos por importante el valor que se le da a toda aquella cualidad que hará resaltar la influencia o interés superior, así también al hablar de relaciones públicas internas y externas se refiere las estrategias de acción para la correcta comunicación entre directivos, docentes, administrativos y alumnos, así como la función que debe imperar en la relación entre organizaciones y su público objetivo ( egresados de preparatorias o bachilleres).

La investigación tiene como interés reforzar la licenciatura que oferta la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, Campus Oriente, así como destacar al cuerpo académico con que se cuenta, el compromiso para formar profesionistas competitivos, preparar un camino para el área laboral en la relación externa, así mismo rescatar el prestigio e imagen del Campus.

En lo que respecta a la Metodología se utilizó observación de Campo, (en la UAEM, Campus Chamilpa, tentativo por si no se realizan funciones de RRPP), se llevó a cabo la redacción de un cuestionario y la aplicación de éste al personal directivo, docente y administrativo de la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, Campus Oriente, también se realizó una guía de entrevista para informantes clave, y utilizó el programa especial para graficar resultados y dar la conclusión a la presente investigación.

Por consiguiente los temas a abordar en los tres capítulos se basan al trabajo que realizan las Relaciones Públicas Internas y Externas, las fortalezas y debilidades de la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, Campus Oriente, y los beneficios institucionales que se obtendrían.

INTRODUCCIÓN

Las Relaciones Públicas hoy en día tienen una trascendencia importantísima, el auge que han alcanzado se ha dado en diferentes aspectos de la sociedad, actualmente diferentes instituciones implementan a través de las Relaciones Públicas estrategias que conllevan al éxito de sus objetivos.

Recurrir a las Relaciones Públicas como una herramienta para optimizar los recursos que se poseen para detectar las necesidades y por ende obtener beneficios corporativos para mejorar los servicios que se brindan es la esencia para trabajar a favor de la institución con nuevos enfoques para establecer y lograr metas; es por ello que la presente investigación se centra en el valioso recurso que ofrece la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, Campus Oriente, considerada como única Universidad en el Estado que oferta la Licenciatura en Relaciones Públicas, por lo que es importante conocer el punto de vista del personal directivo, docente y administrativo para que la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, Campus Oriente, explote este recurso y refuerce la Licenciatura en Relaciones Públicas, con un Departamento de Relaciones Públicas que se encargue de las relaciones internas y externas que le den prestigio e imagen al Campus.

Esta investigación permitirá sentar bases para analizar y conocer la importancia de que la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, Campus Oriente, cuente con un Departamento de relaciones Públicas que establezca estrategias para difundir el compromiso académico como lo es el formar profesionistas competitivos, abriendo espacios en el área laboral y tener el prestigio e imagen, así también para que continué como pionera en dicha licenciatura y obtener reconocimiento.

METAS Y OBJETIVOS

SEMINARIO 1

ANTEPROYECTO DE INVESTIGACIÓN

Planteamiento del problema


¿Qué importancia tiene para el personal directivo, docente y administrativo de la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, Campus Oriente, contar con un Departamento de Relaciones Públicas que realice las relaciones internas y externas del Campus?

Hipótesis


Debido a que la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, Campus Oriente, es la única universidad del Estado que ofrece la Licenciatura en Relaciones Públicas es importante fortalecer dicha licenciatura contando con un Departamento en Relaciones Públicas que se encargue de las relaciones internas y externas para darle prestigio e imagen al Campus.


Meta

Inducir al personal directivo de la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, Campus Oriente, sobre la importancia de la creación de un Departamento de Relaciones Públicas para que fortalezca la licenciatura en Relaciones Públicas que oferta y se encargue de las relaciones internas y externas que le den prestigio e imagen al Campus.


Objetivos

Objetivo Específico



Comprobar que es importante que la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, Campus Oriente, cuente con un Departamento de Relaciones Públicas que fortalezca la licenciatura en Relaciones Públicas que oferta y que sea utilizada para crear el prestigio e imagen del Campus.




Objetivos Generales


Conocer por qué la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, Campus Oriente, no cuenta con un Departamento de Relaciones Públicas que realice las actividades de relaciones internas y externas para mejorar el prestigio e imagen del Campus.

Analizar la importancia de que la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, Campus Oriente, cuente con un Departamento de Relaciones Públicas que fortalezca la licenciatura en Relaciones Públicas que oferta.

Plantear la importancia de que la Universidad Autónoma del Estado de Morelos, Campus oriente, cuente con un Departamento de Relaciones Públicas que fortalezca la licenciatura en Relaciones Públicas que oferta y realice las relaciones internas y externas para mejorar el prestigio e imagen del Campus.

Prensa y Relaciones Públicas

Las acciones de relaciones públicas y difusión periodística son herramientas fundamentales en la construcción de la imagen de la empresa y en su posicionamiento institucional.

El servicio de prensa es una forma válida de hacer conocer un emprendimiento. Para realizar esta tarea, es necesario conocer las necesidades de la empresa y brindarle un asesoramiento general que implique el consejo técnico sobre qué comunicar, a quién comunicárselo y cómo dirigir la información a los medios.

La estrategia con los medios debe tener como objetivo transformar lo que la empresa comunique en noticia y, de esta manera, aumentar la credibilidad del material difundido, tener una mejor aceptación en la opinión pública y diferenciarse claramente de la publicidad.
¿Cómo puedo relacionarme con la prensa?

Existen diversas maneras de iniciar una relación con los medios de comunicación:

1. Organizar conferencias de prensa,
2. Realizar lanzamientos o presentaciones de productos o servicios,
3. Organizar debates,
4. Organizar desayunos o almuerzos con los periodistas.

Todas estas acciones tienden a la construcción de la imagen de la empresa y colaboran con su posicionamiento.Consultoras de Prensa y responsables de la comunciación dentro de la empresaUna opción disponible actualmente son las consultoras de prensa. Allí las empresas pueden obtener el asesoramiento necesario para dirigirse al público indicado, para lo cual será necesario primero seleccionar entre los distintos espacios ofrecidos por los medios de comunicación (agencias de noticias, diarios, revistas, radios y canales de televisión).

Otra posibilidad es tener un responsable dentro de la empresa exclusivamente dedicado a diseñar las estrategias de comunicación.Las instituciones, ya sean estatales o privadas, otorgan cada vez más importancia a las labores de comunicación. Algunas las utilizan para potenciar la comunicación institucional y para reforzar su estrategia comercial a través de la difusión de informaciones de producto y de la publicidad indirecta.

Relaciones entre las empresas y los medios de comunicaciónSegún algunas encuestas recientes realizadas en España, el 87% opina que los beneficios de ser noticia redundan favorablemente en la imagen de la empresa y, el 54%, en prestigio de marca. Para conseguir estos objetivos es necesario, además, cuidar las relaciones con la comunidad, la administración, los grupos de presión, los líderes de opinión y la prensa. Asesorar a las empresas acerca del diseño y de la puesta en práctica de las estrategias de comunicación dirigidas al público objetivo y que, por lo tanto, repercutan positivamente en sus resultados empresariales, es el objetivo que persigue toda Consultora de prensa.

¿Quién puede recurrir a una Consultora de Prensa & RRPP?

Toda empresa u organización puede recurrir a un servicio de prensa para anunciar asuntos relevantes: el lanzamiento de nuevos productos o servicios, la apertura de establecimientos o nuevas delegaciones, la difusión acontecimientos venideros, la promoción de websites, la comunicación de hechos como la obtención de galardones, descubrimientos, patentes y/o licencias, la realización de campañas de concietización de interés para el público y que le brinden una excelente imagen institucional. etc ... Características de un material de prensa exitosoAnte todo, una nota de prensa ha de ser creíble. Los factores que hacen a la credibilidad son:

• Buena redacción periodística.• Información objetiva (fuentes de información creibles) .
• Contenido interesante para el periodista. Es conveniente adjuntar material fotográfico ilustrativo del material que se quiere difundir.
• Distribución en los medios de comunicación seleccionados (relacionados con el público al que queremos llegar)
• Presencia de un vocero de la empresa para ampliar la información cada vez que lo requiera un periodista.

Trabajo realizado por: Lic. Claudia LombardiLa Lic. Claudia Lombardi es Técnica en Comunicación Social. Es directora de la consultora en prensa y relaciones públicas CL Comunicación Empresaria. E-mail: cmlo@arnet.com.ar. Publicado en http://www.mujeresdeempresa.com/
http://www.rrppnet.com.ar/relacionespublicas.htm